Aufgrund der Vielfalt und Überfüllung des Marktes an Tagungshotels sollte besonders auf den Service Wert gelegt werden. Was nützt ein innovatives Konzept, eine besonders schöne Architektur oder die hochwertigste Ausstattung, wenn das Personal nur auf einen normalen Hotelbetrieb hin geschult ist. Neben den Serviceleistungen, die man in jeder guten Einrichtung finden sollte, stehen hier Komponenten, die auf Schulungen und Konferenzen ausgerichtet sind, ganz oben.

Kompetenzen bezüglich der Zusammenarbeit mit Trainern und Seminarleitern sind ebenso wichtig, wie der professionelle Umgang mit großen und kleinen Gruppen, die sich hier zum gemeinsamen Arbeiten und Lernen einfinden. So sollten, gerade in Hotels, die auch auf ganz normalen Publikumsverkehr ausgerichtet sind, jederzeit eigens geschulte Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Diese müssen sich mit der Technik der Räume auskennen und sollten auch ganz spezielle Fragen und Wünsche der Teilnehmer beantworten und erfüllen können. Wichtig ist außerdem die Freundlichkeit, nicht nur in Situationen, die keinerlei schwierigen Charakter besitzen, sondern auch in solchen, die Handlungskompetenz erfordern. Dazu gehören zum Beispiel Reklamationen. Vor der Buchung von Veranstaltungen in einem Tagungshotel sollten diese Punkte bewertet werden. Nichts wirkt sich negativer auf Motivation und Effizienz aus, als schlechter Service und fehlende Kompetenz.